Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen mit Verbrauchern
Informationen nach der EU-Richtlinie 2011/83/EU (Stand: 2026)
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag (a) an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben, oder (b) bei Verträgen über mehrere Waren, die der Verbraucher im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hat und die getrennt geliefert werden, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben, oder (c) bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen bestimmten Zeitraum hinweg, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die erste Ware in Besitz genommen haben, oder (d) bei Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen, ab dem Tag des Vertragsschlusses.
1. Recht auf Widerruf
Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt – je nach Vertragsart – wie oben beschrieben.
2. Beginn der Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beginnt bei Dienstleistungen mit dem Tag des Vertragsschlusses. Bei Waren beginnt sie mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
3. Wie Sie den Widerruf erklären
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, übermitteln.
Sie können dafür beispielsweise ein Schreiben, eine E-Mail an [email protected] oder das Formular auf unserer Website verwenden.
4. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie Waren erhalten, können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
5. Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie das Muster verwenden möchten, können Sie es ausfüllen und an uns zurücksenden.)
An:
Morvornalitqxrk
Hauptstraße 17
19498 Köln
E-Mail: [email protected]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Hinweis: Sie können den Widerruf auch ohne Verwendung des Musters erklären, solange Ihre Erklärung eindeutig ist.
6. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. kann in bestimmten Fällen vorzeitig enden, insbesondere bei Verträgen, bei denen der Unternehmer die Waren nicht mehr zurücknehmen kann oder die Dienstleistung bereits vollständig erbracht wurde, oder bei Verträgen über digitale Inhalte, wenn der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, und der Verbraucher seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Unternehmer mit der Ausführung begonnen hat.
Wenn Sie digitale Inhalte erhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, kann das Widerrufsrecht unter den genannten Voraussetzungen vorzeitig erlöschen. Ob und in welchem Umfang eine Ausnahme auf Ihren konkreten Vertrag zutrifft, hängt von den jeweiligen Vertragsbedingungen ab.